Bookings are required to secure seats for transportation and transfers, including pick-up and drop-off locations, departure date, and travel time. Services may be provided by shared or private van/minivan, autobus/bus, or standard car, traveling to or from any destination.
If you do not show up for your scheduled shuttle, or if you cancel close to the departure date, it is often impossible for us to reschedule the service or sell the seat to another passenger. Many of our routes sell out in advance. For this reason, please review our refund policy carefully and notify us as soon as possible if your plans change, so we may offer the seat to another traveler.
No refunds are provided for no-shows. Proper travel planning is essential.
Please note that if you arrive late for your scheduled transportation service (bus, minivan, or autobus), the vehicle may have already departed along its route. While we always do our best to assist late passengers, in most cases the journey will continue without you out of respect for other travelers
Cancellations & Refunds – Shuttle Services (Shared & Private Vans / Minivans)
Transportation or shuttle services must be canceled at least 72 hours prior to departure to qualify for a partial refund of 70%. Cancellations made with less than 72 hours' notice are non-refundable.
To request a cancellation and partial refund, please email marvelusoperations@gmail.com
with your full name, reservation number, and trip details no later than 72 hours before your scheduled departure.
PLEASE NOTE that shared transfers or shuttles may pick up passengers slightly earlier or later than scheduled, as the service stops at various listed hotels along the route.
Options:
- With at least 72 hours' notice, you may reschedule your service free of charge or cancel for a partial refund of 70%.
- With 48–24 hours' notice, you may reschedule your activities (shuttles and transfers) only. Cancellations are not eligible for refunds.
- With 24 hours' notice or less, you are not eligible for a refund or rescheduling.
- Refunds will not be issued once the scheduled shuttle or transportation service has begun its route, regardless of the circumstances.
Cancellations & Refund Policy – Autobus Services (Tica Bus, Cristóbal Colón, Fuentes del Norte, Maya de Oro)
These bus companies do not accept cancellations and do not offer refunds, either partial or total, once tickets have been issued and sent to the passenger by email.
Ticket rescheduling is possible only by contacting TICABUS directly at the Cristóbal Colón, Maya de Oro, or Fuentes del Norte terminals, at least 48 hours prior to departure. Rescheduling requests cannot be processed online or by email and must be handled in person at the bus terminal.
- TICABUS – Cristóbal Colón Bus Ticket Issuance & Privacy
TICABUS – Cristóbal Colón issues e-tickets once passengers have provided their passport information, including:
Full Name
Date of Birth
Passport Number
Passport Expiration Date
Gender
Nationality
Privacy Notice: All personal information submitted by travelers is used exclusively for internal system control and ticket processing. TICABUS does not share this information with third parties.
- Once the shuttle or transportation service has commenced its route, no refunds will be provided under any circumstances.
Reservas para garantizar asientos para transporte o traslados, ubicación, recogida/devolución, fecha y hora de salida para viajar desde/hacia cualquier destino en Compartido - Privado Van Minivan, autobús, autobús, coche estándar. Si no se presenta a su traslado programado o cancela el viaje cerca de la fecha de salida, es casi imposible para nosotros reprogramarlo o venderlo a otro viajero/Pasajero. Como muchos de nuestros servicios también están agotados, tenga en cuenta nuestra política de reembolso y avísenos si sus planes cambian, para que podamos permitir que otros tomen estos asientos y disfruten de esta experiencia con nosotros..
Tenga en cuenta que no hay reembolsos por no presentarse.
¡Una buena planificación del tiempo de viaje es la clave! Si llega tarde al servicio de transporte (Autobus Bus Minivan) y el destino que ha comprado, es posible que ya haya salido de la ruta y, aunque hacemos todo lo posible para que los pasajeros participen en el viaje en algunos casos, la mayor parte del viaje transcurrirá sin usted por respeto a los demás viajeros!
Cancelaciones y reembolsos de transporte (Minivan privada compartida)
El transporte o Shuttle debe cancelarse con 72 horas de antelación por correo electrónico para obtener un reembolso parcial (70%). Cancelaciones con menos de 72 horas de antelación no serán reembolsadas.
Envíe un correo electrónico a marvelusoperations@gmail.com con su nombre, número de reserva y detalles al menos 72 horas antes de su viaje para obtener un reembolso parcial (70%)..
Opciones:
- Aviso de 72 horas: puedes reprogramar gratis o Cancelar para reembolsos parciales (70%) .
- Aviso de 48-24 horas: Sólo podrás reprogramar tus actividades (Shuttles - transfers).
- Aviso de 24 horas o menos: No tendrás derecho a reembolso ni reprogramación.
- No se emitirán reembolsos una vez que el Shuttle o Transporte programado haya iniciado su ruta independientemente de las circunstancias.
Cancelaciones y Reembolsos de Autobus (Tica Bus, Cristóbal Colón, Fuentes del Norte, Maya de Oro)
Estas empresas de autobuses no aceptan cancelaciones ni reembolsos del importe parcial o total si se emiten los billetes y se envían por correo electrónico a los pasajeros.
Para reprogramación de boletos solo es posible contactar a TICABUS Cristóbal Colón, Maya de Oro / Fuentes del Norte directamente por TERMINAL BUS al menos 48 horas antes de la salida
- BUS TICABUS-CRISTOBAL COLON: Emitir boletos electrónicos y entregarlos, si el pasajero ha enviado información del pasaporte (Nombre completo, Fecha de nacimiento, Número de pasaporte, Fecha de vencimiento del pasaporte, Género, Nacionalidad) Información de privacidad: toda aquella información enviada por los viajeros, Ticabus utilizar sólo para control interno del sistema.
- No se emitirán reembolsos una vez que el Shuttle o Transporte programado haya iniciado su ruta, independientemente de las circunstancias.